立案、信访等诉讼服务

作者:原创   信息来源:本站   发布时间:2017-07-07  浏览次数:133823  [打印此页 关闭此页]

一、预约立案

预约立案电话:0754-88933115,网上立案可登录《广东法院诉讼服务网》

二、信访办理

1网络:人民法院在线服务

2、书信:地址:汕头市韩江路33号,邮编:515000

3、电话:12368法律服务热线、0754-88933105

4、传真:0754-88933114

5、来访:汕头市韩江路33号本院西门

6、院领导接访日:每月15日(节假日顺延)

三、12368诉讼服务热线

12368诉讼服务热线是广东法院对外的统一服务服务电话,

主要功能包括:

1、接受案件查询。指导、帮助当事人查询案件流程信息。

2、接受诉讼咨询。向当事人或者公众提供常识性、程序性法律咨询。

3、接收投诉举报。对当事人或者公众的投诉举报及时转交相关部门处理。

4、接收意见建议。对当事人或者公众提出的意见建议及时转交相关部门处理。

5、协助联系法官。为需要联系法官的当事人提供协助。

6、进行分析研判。对接收到的各类查询、咨询、投诉、举报、意见、建议和联系法官的信息定期进行分析研判。

712368诉讼服务热线分为自动语音服务和人工服务两种方式,自动语音服务为当事人提供24小时案件信息查询服务;人工服务热线,由话务员在工作时间提供“一对一”在线服务。

8、拨打12368诉讼服务热线第一步:移动、固话用户在省内直接拨打12368(在省外或外省用户拨打020-12368);第二步:按照语音提示选择自动语音服务或者人工服务。

9当事人或者诉讼代理人可以通过来电查询跟案件书记员的电话号码,也可以要求12368诉讼服务热线代为联系。

10简单的咨询可由话务员直接回复,不能直接回复的需告知来电人转交相关业务庭办理。

11当事人或者诉讼代理人可以通过来电查询案件信息,在提供相关身份信息和案件信息并经话务员核实后,由话务员直接回复。

12当事人或社会公众来电诉讼举报或提出意见建议的,话务员进行登记后转交相关部门处理。